的是残次品,我只是穿了一次就开线了,然后我在我朋友面前颜面尽失,简直是丢人现眼!你们今天要是不给我个交代,我就不走了!”
王步清看到事情是这样,到是有些同情对方,不过她还是马上维护吴洁,“你这衣服未必是从我们店里买的吧,我们店里的衣服质量不会这样差劲的!”
但是女顾客却是振振有词的说道,“这种衣服只有你们店里有卖的,其他地方都没有,你说我这衣服不是这里的,能是哪儿的?”
王步清让她给问的哑口无言,但是又不能说出事情真相,很是无奈的看着吴洁,而吴洁就马上说道,“这位女士,你稍安勿躁,让我检查下衣服再说。”
“行,你赶紧检查,然后给我个交代。”女顾客两手抱胸说。
接下来吴洁就开始仔细检查衣服起来,是之前店里的款式,跟之前的厂商不合作以后,在依朵服装厂生产的都有防伪标标签,而她看了衣服并没有,于是就询问了顾客,“这位女士,你是在什么地方什么时候购买的衣服?”
而女人就直接回答,“这衣服是我老公买了送给我的,应该是你的店铺买的,怎么了,难道你现在想抵赖不承认吗?”
显然,女人觉得吴洁在找借口,不想承认事实。
而吴洁也没有发脾气,只是耐心解释一番,“这件衣服并不是我们店里的,我们店里的衣服料子跟这件不一样。”
女顾客听了根本不相信,觉得吴洁是想推卸责任,“你以为你这样说我就相信啊,我还说这衣服就是你们店里的呢!”
“你等下,步清,去拿一件衣服过来。”吴洁吩咐一句,而王步清就马上去取衣服去了。
女顾客站在那里不动,她就想看看吴洁能够玩什么花样来。
很快,衣服拿来了,王步清把衣服递给吴洁手里,然后吴洁就把两件衣服放在一起作对比,“这位顾客,你自己看下这两件衣服,就能知道区别在哪儿了。”
女顾客开始是不相信的,不过还是走上前去仔细观察衣服。
首先料子是不同的,这用手一摸就很容易感觉出来,接下来就是看别的地方,针脚做工都有很大差距,一个是正规厂家做出来的,而一件感觉是小厂做的。
事实摆在眼前,女顾客也没有好说的,她也知道自己误会吴洁了,于是就马上跟吴洁道歉,“对不起啊,我还以为衣服是从你们店里买的,所以才大发雷霆的,希望你不要介意。”
看到误会解除,吴洁就大度的说道,“没事,如今误会弄清楚就好了。不过你这衣服也不能穿了,我送你一件好的衣服吧!”
听到吴洁如此说,女顾客很是惊喜,就马上对吴洁感恩戴德的说道,“那太谢谢你了,你可真是大好人啊,我以后会多在这里买衣服,而且告诉朋友你这里的衣服才是质量过硬的衣服。”
很快,吴洁就让人给女客人拿了新的衣服,然后把那件残次品给留下来做证据。
等客人走了之后,王步清就很是不解的问道,“吴洁,你为什么要给顾客赔偿,明明这件衣服又不是我们店里的,凭什么白白送给她一件啊?”
吴洁则是笑了下,对着王步清解释一番,“这可都是证据啊,而且我只用一件衣服就能够得到一个忠实客人,这对我们来说不亏。”
听了吴洁的话,王步清恍然大悟,觉得吴洁可真厉害。如此轻松就化解了一件事,不但得到证据,而且还收获新的忠实顾客。
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